Votre entreprise répond même quand vous ne travaillez pas

AVATA est une assistance vocale intelligente conçue pour aider les entreprises à mieux gérer leurs appels, qualifier les demandes et organiser le suivi client.

Appels entrants, qualification des prospects, transfert vers vos équipes et prise de rendez-vous : AVATA travaille pour votre relation client.

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Découvrir les fonctionnalités

Vos appels ne devraient plus devenir des opportunités perdues

Dans beaucoup d’entreprises, les appels arrivent au mauvais moment : pendant une réunion, en dehors des heures d’ouverture, lorsque l’équipe est occupée ou lorsqu’aucune personne n’est disponible pour répondre correctement.

Appels manqués

Un client ou un prospect qui n’obtient pas de réponse peut rapidement se tourner vers une autre entreprise.

Équipe débordée

Les collaborateurs perdent du temps à filtrer, répéter les mêmes réponses ou transférer les appels manuellement.

Suivi insuffisant

Les demandes importantes peuvent être oubliées lorsqu’elles ne sont pas qualifiées, résumées ou transmises clairement.

AVATA gère vos appels comme un assistant professionnel

AVATA accueille vos interlocuteurs, comprend leur demande, qualifie les informations importantes et oriente chaque appel vers la bonne action.

Répondre

AVATA répond automatiquement aux appels entrants, même lorsque votre équipe est occupée ou indisponible.

Qualifier

AVATA pose les bonnes questions afin de comprendre le besoin du client ou du prospect.

Orienter

AVATA peut transférer l’appel vers la bonne personne ou préparer un rappel selon la demande.

Résumer

Après l’échange, AVATA peut transmettre un compte rendu clair pour faciliter le suivi.

Comment AVATA fonctionne ?

AVATA s’intègre dans votre organisation de manière simple : vos clients appellent comme d’habitude, AVATA répond, comprend la demande et déclenche l’action appropriée.

1. Vos clients appellent

Vos clients, prospects ou partenaires contactent votre entreprise sur votre numéro habituel.

2. AVATA répond

AVATA accueille automatiquement l’interlocuteur, même lorsque votre équipe est occupée ou indisponible.

3. AVATA comprend la demande

AVATA échange avec l’appelant afin d’identifier son besoin, qualifier sa demande et collecter les informations utiles.

4. AVATA agit

Selon le cas, AVATA peut transférer l’appel, préparer un rappel, envoyer un résumé ou déclencher une action de suivi.

Pourquoi choisir AVATA ?

AVATA n’est pas seulement un outil vocal. C’est une solution pensée pour aider les entreprises à mieux gérer leurs appels, améliorer leur réactivité et professionnaliser leur relation client.

Disponible à tout moment

AVATA peut répondre aux appels lorsque votre équipe est occupée, en pause, en déplacement ou en dehors des horaires habituels.

Moins d’appels perdus

Chaque appel peut être accueilli, qualifié et orienté, afin de réduire les opportunités manquées.

Meilleur suivi client

Les échanges peuvent être résumés et transmis pour permettre à vos équipes de mieux traiter les demandes.

Adapté aux PME

AVATA est conçu pour s’adapter progressivement aux besoins des entreprises, sans complexifier leur organisation.

Pour quels usages utiliser AVATA ?

AVATA peut accompagner plusieurs situations du quotidien : accueil téléphonique, qualification des demandes, prise de rendez-vous, prospection, suivi client ou transmission d’informations importantes.

Accueil téléphonique

AVATA répond aux appels entrants, accueille les interlocuteurs et identifie rapidement le motif de leur appel.

Qualification des prospects

AVATA pose les bonnes questions afin de comprendre le besoin, le niveau d’intérêt et les informations utiles avant le suivi commercial.

Prise de rendez-vous

AVATA peut proposer un créneau, recueillir les informations nécessaires et faciliter l’organisation des rappels ou rendez-vous.

Orientation des appels

AVATA peut diriger les interlocuteurs vers le bon service, la bonne personne ou la bonne action selon leur demande.

Suivi client

AVATA aide à garder une trace des échanges, à transmettre les informations importantes et à améliorer le traitement des demandes.

Campagnes d’appels

AVATA peut accompagner certaines campagnes d’appels pour informer, qualifier ou préparer un échange avec un responsable humain.

Pour quels types d’entreprises ?

AVATA s’adresse aux entreprises qui reçoivent des appels importants, doivent répondre rapidement à leurs clients ou souhaitent mieux organiser leur relation téléphonique.

PME et entreprises de services

Pour les entreprises qui veulent mieux gérer les appels clients, les demandes d’information et les prises de contact commerciales.

Commerces et e-commerce

Pour répondre aux demandes sur les produits, les commandes, les disponibilités, les livraisons ou les réclamations simples.

Immobilier et BTP

Pour qualifier les demandes de devis, les visites, les projets de construction, les interventions ou les demandes de rappel.

Cabinets et professions libérales

Pour accueillir les appels, organiser les rendez-vous et filtrer les demandes sans interrompre l’activité principale.

Écoles et centres de formation

Pour répondre aux demandes d’inscription, d’information, de programme, de disponibilité ou de suivi administratif.

Entreprises industrielles et techniques

Pour orienter les appels vers le bon service, enregistrer les demandes et faciliter le suivi des interventions ou incidents.

Votre secteur n’est pas listé ? AVATA peut être adapté à votre organisation après analyse de vos besoins.

Découvrez comment AVATA peut répondre à vos appels

Chaque entreprise a une organisation différente. Demandez une démo afin de voir comment AVATA peut s’adapter à vos appels, vos équipes et vos besoins de suivi client.